Um novo consumidor Um consumidor entra em uma loja. Observa as mercadorias e identifica uma que lhe chama a atenção. Um aparelho celular por exemplo. Em outros tempos chamaria o atendente, perguntaria sobre o produto, chegaria no preço. Talvez barganhasse, discutisse um parcelamento. Muitos ainda fazem isso, mas não é deste consumidor que vou tratar aqui. Vou falar do outro. Este outro não chama o atendente. Primeiramente ele consulta um potente computador que carrega consigo o tempo todo, até quando